Odstoupení od kupní smlouvy

Právo spotřebitele na odstoupení od smlouvy

Pokud jste spotřebitel (=při objednávce neuvádíte IČ) máte při nákupu prostřednictvím e-shopu Obaleno.cz právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne převzetí zboží.

Toto právo se vztahuje pouze na spotřebitele, tedy fyzické osoby, které při uzavření smlouvy nejednají v rámci své podnikatelské činnosti nebo výkonu povolání. Na objednávky uskutečněné podnikateli (B2B) se zákonné právo na odstoupení od smlouvy bez udání důvodu nevztahuje.

Pro vyplnění online formuláře klikněte zde

Lhůta pro odstoupení od smlouvy

Lhůta pro odstoupení od kupní smlouvy činí 14 dnů ode dne, kdy jste vy nebo vámi určená třetí osoba (jiná než dopravce) převzali zboží.

Pro zachování lhůty postačí, pokud nám oznámení o odstoupení od smlouvy odešlete před jejím uplynutím.

Jak odstoupit od smlouvy

Pokud jste spotřebitel, můžete od kupní smlouvy odstoupit ve lhůtě 14 dnů několika způsoby. Vyberte si ten, který Vám nejvíce vyhovuje:

1. Vyplněním online formuláře

Nejrychlejší možností je využít náš online formulář pro odstoupení od smlouvy. Po jeho odeslání Vám potvrdíme přijetí odstoupení e-mailem.

Pro vyplnění online formuláře klikněte zde

2. E-mailem

Odstoupení nám můžete zaslat také e-mailem na adresu objednavky@obaleno.cz. Do zprávy uveďte následující:

identifikaci objednávky
seznam vraceného zboží
datum objednání a převzetí
jméno a adresu
e-mail nebo telefonní kontakt
číslo bankovního účtu pro vrácení platby (pokud je potřeba)

3. Poštou

Oznámení o odstoupení můžete zaslat také písemně na adresu*:

CleverPack s.r.o.
nám. T. G. Masaryka 1281
760 01 Zlín

*!!!Toto není adresa pro vrácení zboží. To je třeba zaslat na náš sklad (viz adresa níže)!!!

Pro odstoupení od smlouvy můžete využít náš vzorový formulář

Vrácení zboží

Vrácené zboží zašlete bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne oznámení odstoupení od smlouvy, na adresu:

CleverPack s.r.o.
Přílepská 176
763 16 Lukoveček – Frýšták

Lhůta je zachována, pokud zboží odešlete před jejím uplynutím.

Přímé náklady na vrácení zboží nese spotřebitel.

Doporučujeme vracet zboží nepoužité, pokud možno v původním obalu a bezpečně zabalené tak, aby během přepravy nedošlo k jeho poškození.

Vrácení peněz

Pokud od smlouvy odstoupíte, vrátíme vám všechny přijaté platby včetně nákladů na dodání odpovídajících nejlevnějšímu nabízenému způsobu dopravy.

Vrácení platby provedeme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy obdržíme vaše oznámení o odstoupení od smlouvy. Platbu vrátíme stejným způsobem, jakým byla uhrazena, pokud se společně nedohodneme jinak.

Jsme oprávněni vrácení platby zadržet do doby, než nám bude vrácené zboží doručeno nebo než prokážete, že jste jej odeslali zpět, podle toho, co nastane dříve.

Kdy nelze od smlouvy odstoupit

V souladu s § 1837 občanského zákoníku nelze odstoupit zejména od smlouvy:

o dodávce zboží vyrobeného podle požadavků zákazníka nebo přizpůsobeného jeho osobním potřebám,
o dodávce zboží v uzavřeném obalu, které z hygienických nebo zdravotních důvodů není vhodné vrátit poté, co byl obal po dodání porušen,
v dalších případech stanovených občanským zákoníkem.